FAQs

Dos horas y media, incluyendo el intermedio.

Si ya cuentas con tus boletos, te recomendamos llegar 45 minutos antes de la función; de esta manera podrás disfrutar los photo opportunities y prepararte para tomar tu butaca con tiempo.

Te cambiaremos tu boleto para una función más adelante, en el lugar más cercano al que adquiriste previamente. Pregunta en taquilla del Teatro Telcel.

Con la capacidad autorizada por las autoridades de la CDMX en ese momento.

El Teatro Telcel se encuentra en Plaza Carso, así que siempre podrás encontrar lugar dentro del estacionamiento de la plaza.

Metro Polanco

Plaza Carso

Sí, encontrarás gran variedad de restaurantes para todos los gustos y presupuestos dentro de Plaza Carso o en el área de Polanco.

• Miércoles y Jueves 8:00 pm
• Viernes 8:30 pm (algunos Viernes también hay función a las 4:30 pm)
• Sábados 4:30 y 8:30 pm
• Domingos 1:30 y 6:00 pm

Tu acceso al evento en la zona de butacas que hayas elegido.

Sí, además es una manera de minimizar el contacto.

Claro, Aladdin es el mejor plan para ir con tu pareja, con tus amigos o con tu familia.

A partir a niños de los 3 años de edad o menores, si van a ocupar una butaca. La entrada a niños de dos años o menos, sí está permitida, pero deben mantenerse en silencio por respeto a los demás asistentes; en caso contrario, se les solicitará abandonar momentáneamente la sala.

No, cada quien disfruta Aladdin a su estilo.

Las fotos y video no se permiten dentro de la sala de butacas; se permiten solamente en el lobby, donde podrás tomarte fotos en distintos photo opportunities para compartirlas en tus redes sociales.

Dada la pandemia y por seguridad de todos, no se puede, por el momento.

Sí, hay una zona especial para personas con discapacidad motriz. Cuando compres tu boleto, asegúrate de preguntar por dicha zona.

Alimentos y bebidas, objetos punzo cortantes, armas de cualquier tipo.

No, no está permitido el acceso con mascotas de ningún tipo.

Sí, podemos ayudarte para primeros auxilios en caso de necesitarlo.

Sí, te puedes conectar a la red de Infinitum.

Seguir las instrucciones del personal de seguridad. El Teatro Telcel cuenta con protocolos muy definidos para éste y otro tipo de emergencias.

El cuidarnos depende de todos. Así que te pedimos usar cubrebocas en todo momento, excepto al consumir alimentos y bebidas; además se tomará la temperatura al entrar al inmueble y habrá estaciones de gel en diversos puntos del teatro. El programa de mano será en formato digital, para minimizar el contacto y además, el Teatro Telcel cuenta con un sistema de aire purificado.

Es importante que sepas que el Teatro Telcel cuenta con la certificación internacional

Well Health-Safety Rated otorgada por International Well Building Institute.

Esto significa que el inmueble cuenta con altos estándares internacionales en:

• Procedimientos de limpieza y saneamiento.
• Programas de preparación de emergencia.
• Servicios de salud.
• Administración de calidad de agua y aire.

Para más información puedes consultar www.wellcertified.com

Acércate con alguna acomodadora o personal de servicio del teatro. Si ya no estás ahí envíanos un correo a [email protected]

Sí, escríbenos a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo.

Sí, escríbenos a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo.