Generales
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¿QUÉ PASA SI ME ROBAN, DESTRUYEN O PIERDO MIS BOLETOS?
Una vez que son entregados los boletos, la responsabilidad de su cuidado recae en el portador de los mismos. Ticketmaster México no realiza reposición de boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados. Para evitar cualquier problema para acceder a algún evento te recomendamos lo siguiente:
- Cuando recibas tus boletos guárdalos en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
- Usa TicketFast para poder tener tus boletos en línea e imprimirlos cuando quieras. No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones de boleto.
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Otras aclaraciones
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¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Si tu compra la realizaste en el centro telefónico o por internet, deberás ponerte en contacto con Ticketmaster solicitando la cancelación por esta vía
https://tmespeciales.ticketmaster.com.mx/contactanos/. Los reembolsos se verán reflejados aproximadamente 72 horas posteriores a la fecha que se haya autorizado el reembolso.
Si tu compra fue realizada en algún Centro Ticketmaster o taquilla:
- Con tarjeta de crédito o débito: deberá acudir el titular de la tarjeta con la que se adquirieron los boletos al lugar donde se realizó la compra, presentar todos los boletos que se deseen cancelar, así como la tarjeta de crédito o débito con la que los que compraron y una identificación oficial.
- En efectivo: si la compra se realizó en efectivo, sólo deberás presentar los boletos en el lugar donde los adquiriste y en ese momento se aplicará el reembolso.
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SI COMPRÉ MIS BOLETOS A MSI Y QUIERO MI REEMBOLSO, ¿ME REGRESAN LO QUE YA PAGUÉ?
Así es, quienes hayan adquirido sus boletos por medio de la Red Ticketmaster o en la taquilla del recinto, serán reembolsados por el 100% del valor de las entradas, sin incluir el cargo por servicio. Sin embargo, recuerda que las entradas ya adquiridas para el FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO 2021 Presentado por Heineken serán válidas para la nueva fecha asignada.
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